今年3月,南京农业大学金融学院周月书教授指导的2012级金融硕士研究生徐昕的硕士学位论文——《基于KANO模型的商业银行产品服务质量评价研究》荣获第一届全国优秀金融硕士学位论文。
该篇论文运用KANO模型,探究消费者对商业银行所提供产品或服务质量特征的判定规律,找出影响消费者满意度或吸引消费者关注度的魅力质量、一维质量等关键质量要素,并探究出消费者的不同性格特征与其对质量要素的判定之间的关联程度,以期为商业银行进一步获取市场,赢得消费者建言献策。
全国共51所高校培养单位参与此次评选,全国金融专业学位研究生教育指导委员会(简称金融教指委)组织各参评院校推荐的专家首先进行匿名初评,筛选之后进行匿名复评,评选结果为2013届毕业生论文10篇,2014届17篇。我院周月书教授指导的毕业生论文是2014届江苏省唯一一篇获奖论文。
该篇论文运用KANO模型,探究消费者对商业银行所提供产品或服务质量特征的判定规律,找出影响消费者满意度或吸引消费者关注度的魅力质量、一维质量等关键质量要素,并探究出消费者的不同性格特征与其对质量要素的判定之间的关联程度,以期为商业银行进一步获取市场,赢得消费者建言献策。
全国共51所高校培养单位参与此次评选,全国金融专业学位研究生教育指导委员会(简称金融教指委)组织各参评院校推荐的专家首先进行匿名初评,筛选之后进行匿名复评,评选结果为2013届毕业生论文10篇,2014届17篇。我院周月书教授指导的毕业生论文是2014届江苏省唯一一篇获奖论文。