“医患互信、服务改进”请监督员走进医院，让“第三只眼”发现问题――
5月20日，当来自浦口区多部门、街道、社区的行风监督员走进浦口医院时，他们无不对浦口医院近两年来硬件提升、服务升级、惠民利民成果竖起大拇指；同时，监督员们又通过自己独特的“第三只眼”，对医院未来进一步改进作风、提高服务给出了意见建议。
本次活动主题为“行风监督员体验日”，来自区政协、法院、泰山街道以及各社区的院外行风监督员们，跟随医护人员走访科室，感受医务工作的艰辛；陪着患者接受医院服务，对医生护士的工作提出意见和建议。
首先让监督员们欣喜的，是浦口医院近年来的硬件改善，服务群众的硬件条件得到很大提升：
面积增加：2011年7月，由浦口区委区政府投资1.2亿元新建的住院楼投入使用，同时完成对门诊楼、综合楼的改造装修，使得医院在诊疗环境、科室设置、结构布局等基础建设上更贴切患者的需求。
床位数增加：新大楼启用后，医院床位数由195张增至375张，目前常态住院量在350人左右。
科室增加：新开设呼吸内科、肿瘤科、血透中心、病理科等专业，成立儿科病区（含新生儿病房）、脑外康复病区、消化肿瘤病区，满足不同病种患者的健康需求。
设备增加：2010年以来，新购置16排螺旋CT、彩色多普勒超声检查仪、全自动生化分析仪、全景牙片机、手术显微镜、高频手术能量平台系统等一系列大型医疗检查设备，大大提升了疾病检查治疗的准确性和安全性。
走访完科室、陪患者体验服务后，院外行风监督员们畅所欲言，充分肯定了医院近年来取得的成绩。
同时，监督员们也发现了一些问题和不足，比如：门诊与新住院楼不配套，面积、空间小，不能满足患者需求，病人等候时间长；供应室未达到饱和状态、建议进一步扩大规模。
浦口医院院长雷海表示，感谢监督员们一直以来对浦口医院工作的理解、支持，“你们的肯定和批评，都是我们提高服务质量、改进行风建设的推进剂。”雷院长表示，医院目前仍存在很多不足，服务质量有待进一步改进，但医院全体员工有信心、有能力实现“创建一流医院、服务浦口百姓”的奋斗目标。
据介绍，为切实提高服务水平，浦口医院推出了一系列创新管理手段。抓技术：“三基三严”、应急演练、学术讲座、进修学习以及与三级医院合作，聘请专家带教指导等；抓服务：礼仪培训、护士站前移、护理示范工程、创先争优活动、细节感动患者活动等；抓医德：职业道德教育、医德评比、流动红旗评比、病员公休座谈会、聘请院外行风监督员等；抓效率：院长代表查房、行政夜查房、电话随访、上门随访以及设立医疗、院感、药剂等9个院内委员会，定期组织召开会议，总结反馈，持续改进。
在行风建设上，医院也推出一系列新举措，包括院长代表查房：职能科室负责人代表院长对前一天新入院病人进行慰问，倾听患者的声音，及时了解医院各方面存在的不足；志愿者服务：通过与周边南京审计学院、南京农业大学等高校的合作，邀请在校大学生到医院进行导医导诊、陪同检查、床边呵护等志愿者服务等。
实际上，请监督员走进医院、深入科室、体验观摩、跟踪服务，通过“第三只眼”给医院建言献策，帮助医院将医疗服务做得更实在、更细化，本身就是浦口医院近年来推出的行风建设重要举措。下一步，医院将根据行风监督员们的意见和建议，结合医院“细节服务感动患者”党建创新活动的深入开展，对医院硬件、服务、行风等进行进一步改进，并将邀请监督员们再次“挑刺”。