近年来，江苏农业科技报确立了"服务读者、服务三农"的办报宗旨，力争为读者提供最优秀的成果、最权威的资讯、最专业的服务。特别是在2004年以后，通过明确受众群体，组建农技001工作室和农技咨询点网络，开展技术咨询和培训，为农资经销商和种田大户提供优质信息和技术服务，迅速在江苏、安徽等地的农资行业形成了较强的影响力，报纸发行量和广告经营收入迅猛增加。其中，报纸发行量增加了近2倍，广告经营收入增长近5倍。
确定受众群体，改变报道重点一、受众群体确定通过读者调查和市场细分等工作，我们发现，随着社会、经济的发展、变化，将报纸服务对象主要定位在普通农民是不可行的。种几亩地的农民，很少会订报读报。原有的农技推广体系也已经严重分化，将报纸服务对象主要定位在基层农技人员，也有很大的局限性。而由于农资、农产品营销市场的发展，基层农资经销商、农产品营销人员数量迅猛增加，而且这些经销商在农业物化技术如优良农药、农作物品种的推广上甚至逐渐占据了主导地位。各地种田大户的数量也在迅速增加，他们有订报读报的能力，对农业新技术和新产品的需要也相对于普通农民更强烈一些。
为此，我们采取了"小众化"办报的思路，把种田大户、基层农技人员、农资经销商、农产品经纪人员作为主要的读者群体。改变读者群体定位后，本报在报道思路上也相应地作了较大的调整，报道了更专业、更有针对性的内容，更符合读者的需要。
二、报道重点定位根据受众对象特点，以水稻、小麦、油菜等苏皖地区大宗农作物种植技术为重点，着力对流通量大、产品更新快的农资产品进行报道，打造了农药、农作物品种两大强势宣传领域。同时，着力在土地流转、农资流通领域纠纷、农业补贴政策落实等方面形成宣传强势。
建农技咨询网络一、设立农技咨询点通过在报纸上刊登广告公开招聘的方式，选择条件适宜的农技咨询人员，在各地建立农技咨询点。所选人员报社先对其进行培训、考核，合格者发给聘书，持证上岗。目前，已在江苏、安徽建立拥有近800个咨询点的农技咨询网络。农技咨询点在报纸发行、读者服务、技术培训等方面均承担一定的工作。
二、组建专家队伍在江苏省农科院、南京农业大学等单位选择不同学科的专家，同时联络省和各市县植保、作栽、畜牧、兽医、水产部门的有关负责人，建成遍布全省各地的专家网。专家在接受农技001工作室咨询的同时，还帮助进行田间考察、现场咨询等服务。
开展咨询服务一、主要目的通过咨询服务，能采集大量的社会、生产信息，了解读者关心的事情。由此开展报道，能贴近读者、贴近生产。通过咨询服务，客观上做了对社会有益的事情。因此有人将它总结为"主观为自己，客观为社会".二、运作思路借助电话、网络等通讯手段和报纸、网络（江苏农业科技报、江苏农业信息网），随时帮助农民解决农业生产上遇到的问题。农技001工作室为信息处理枢纽，一头连农户，一头连专家，通过农技咨询点或直接接收农民提出的问题，并在第一时间予以处理，遇到疑难问题迅速向专家咨询，并将最佳解决方案整理后反馈给农民。同时将共性问题及其解决方案通过报纸、网络媒体发布，让更多的人受益。
咨询服务由谁来做？目前国内相似职能部门和媒体有不同的做法。一般主要是由专家与农民直接对话，这样做的主要问题是往往不能形成共性问题的解决方案，不能通过媒体正常对外发布。我们则以农技001工作室为核心，实现"一站式"服务。读者只要提出问题，其余的事情由工作室完成。这样，农民在生产中遇到技术难题，只要一个电话，短则几分钟，长则1～2天，就可以得到一流专家提供的最佳解决方法，真正实现"第一时间处理，一流专家解答".同时，报社相关人员能以新闻的眼光，对一些问题进行报道。
三、实施方法从一开始的单纯通过热线电话咨询，逐步摸索和发展了手机短信咨询、网络咨询等多种形式，还建立了专门的网站；同时，逐步进行了专业分工，先后开辟了农技001、市场热线、法制热线、牧医110、水产110、园艺110等专业咨询服务。
1、不同咨询形式的应用。
电话咨询。特点是电话用户多，读者使用方便，而且便于在咨询服务时互动交流。这种形式一开始就采用，至今仍为服务的主要形式，日接入电话量维持在30～50个。
手机短信咨询。特点是农村用户越来越多，费用低，而且不受时间限制，读者随时可以发送信息。缺点是互动交流稍不方便。本报从2010年11月推出这种形式，效果良好，现已成为咨询服务的主要形式之一，日接收咨询短信20～30条。
电子邮件咨询：优点是便于发送图片等。缺点是农村用户少，因而不常使用。
网络平台咨询：优点是功能强大，具有很大的发展潜力。缺点是目前农村网络用户仍较少，因而也不常使用。
视频诊断：通过网络平台开展，操作较为困难，使用极少。
实物邮件：主要采用特快专递方式，寄送实物进行诊断，应用较多，为补充手段。
实地考察：费用较高，适用于重大问题，应用较少。
2、问题处理方法。
一是即时解答。目前报社定向培养了种植、养殖、法制、市场方面的专业咨询人员，相关问题均主要通过他们解决。目前工作室咨询人员即时解答量约占总咨询量的80%以上；二是查询有关资料、咨询有关专家后回复读者。查询资料主要使用网络、专业软件等信息资源，如百度、重庆维普、清华同方、农药电子手册、农作物种质资源库等。对于较难处理的问题，寻求农资企业专业技术人员和有关单位专家的帮助。
3、报道题材的选择。
开展农技咨询的主要目的之一，是通过这一形式，取得更贴近读者和生产的报道题材，提高报道质量。对有关内容及时报道，不仅能发挥点对面服务的作用，而且能引导读者进一步就相关内容提出更多的问题，在一定程度上会影响咨询服务的走向。因此，在选择报道题材时，既要面广，满足不同读者的需要；更要突出重点，抓住广大读者普遍关心的热点和难点问题，给予充足的报道。解决热点和难点问题，也更能提升在行业中的影响力，取得话语权。
农技001工作室先后在读者普遍关心的直播稻种植（特别是直播稻田杂草防除技术）、水稻两迁害虫防治、水稻条纹叶枯病防治和抗病品种选用等技术领域，以及水稻良种补帖等惠农政策和土地流转等领域，开展了大量的咨询服务工作，解决了很多热点和难点问题，促进了一大批适用农药和农作物品种在生产上的推广应用和产品销售，由此在农资行业产生巨大的影响力。
在热点和难点问题的选择上，还要根据自身条件，做自已能做的、最好是擅长做的事情，避免做力不从心的事，否则得不偿失，甚至激化社会矛盾，引火烧身。
4、服务领域的细分。
农技001工作室开展咨询服务初期，将读者提出的各类问题，做成咨询类文章后集中在本报的一个版面也就是咨询版发表。此举的好处是能形成强势版块，给读者较强的冲击力，并能让读者知道，我们在很多方面均接受咨询、开展服务。
随着咨询工作的进一步深入和发展，版面容量较小的矛盾日益突出。同时，为了突出和提高在不同领域的咨询服务水平，充分利用报社采编力量，本报先后在相应版面开设了市场热线、法制热线、牧医110、水产110、园艺110等专门栏目。
从实际运作情况看，这些专门栏目的推出，有的比较成功，有的不尽如人意。其中，有行业背景的原因，也有运作思路和方法等方面的原因，有很多值得反思和提高的地方。
组织农民技术培训一、主要目的组织农民技术培训的主要目的，一是扩大在基层的影响，促进报纸发行；二是提高在农资行业的影响力；三是为农技咨询网点提供服务，扩大其在当地的影响力；四是提高农技咨询网点的农技咨询服务能力。
二、主要组织形式一是在江苏农业科技报发布培训信息，由各地承办。各地承办意向基本确定后，由报社统一组织安排培训时间，一般是多场次巡回培训，以节省行程，减少费用。培训活动主要由各地农资经销商承办，本报农技咨询点承办场次较多。
二是借助项目、企业等方面的力量，开展培训。主要与美国陶氏益农公司等大公司和江苏省老科协、省农机局等合作，开展技术培训。
三是每年组织咨询网络各点人员参加较高层次的培训。
三、运作关键采取上述各种方式，省钱、省力、省事，便于开展大规模培训。2005年至今，每年都举办几十场培训，累计已举办400场次，受训人员近十万人，发放培训资料三十多万份，形成了较大的社会反响和行业影响。
要成功举办培训，首先要选好培训内容，让人愿意承办培训活动，让人愿意参加培训，最好还要有利于承办的农资经销商开展产品销售。近几年我们主要选择生产上发展较快、农民急需技术培训的直播稻技术以及水稻病虫草害防治技术作为培训内容，各地比较欢迎。
集中时间到各地巡回培训，还要解决的一个主要问题，是不可能带很多的专家长时间随行。我们的主要做法是，使培训内容相对集中，同时，主要依靠农技001职业咨询专家，将相关内容整合，形成适应各地培训的一整套课件，满足各种场合培训需要。
此外，配套基层专业培训所需的投影仪等设备，对各地承办培训的场地有一定要求，力求培训内容图文并茂，讲解深入浅出，适应基层受训人员的需要。
提升行业影响力的体会和思考一、充分发挥农技001技术服务模式的优势本报农技001技术服务模式，与传统农技推广模式等相比有明显优势。
一是服务覆盖范围广。使用固定电话、手机、网络，能将农技推广的触角伸到农村各个角落，对进行即时的点对点的咨询服务。
二是运作灵活性强。以农技001工作室为纽带，一头连农户，一头连专家，农民可以随时随地与专家交流，具有极强的针对性和灵活性。可以通过不同媒体发布共性问题，开展点对面服务，能取得更大的社会影响。
三是信息反馈速度快。农业生产中出现的技术问题，往往是火烧眉毛的事，稍有延缓就可能造成无法挽回的重大损失。在"第一时间"进行""一站式"服务，可以迅速解决农民提出的问题；将解决方案及时对外发布，更能为大面积生产服务。从实际操作情况看，对很多较简单的问题，工作室专业人员随时就能解决，当时不能解决的，大多也在1-2天内就能给出答复。
四是运作成本低。传统的农技推广体系需要巨额的公共财政支出，普通的"送科技下乡"活动，每次都要消耗大量的人力物力，成本很高，难以常年进行。相对而言，农技001工作室的运作成本低，而且其服务本身能创造效益，可以长期运作。
在以后的工作中，应在人员配备等各个环节注意充分发挥这些优势，这样才能更好地运作，否则达不到预期效果。
二、提供专业服务，塑造品牌形象一是在进行咨询服务和报道时，我们始终本着客观、负责的态度，及时而准确地为读者提供真实、权威的信息，充分而适度地利用媒体舆论力量。
二是着力打造品牌栏目和主持人。打造了农技001、法制热线、荐药台等品牌栏目，塑造了水清、燕子、方圆等知名栏目主持人。
三是净化广告。以农药、农作物品种广告为重点，加强广告管理，杜绝虚假广告，统一广告招俫和价格。
三、拓展信息发布渠道，提升行业影响力在信息技术突飞猛进的今天，互联网、手机报等新型媒体对报纸杂志等传统媒体的冲击日益增强。如何应对这一挑战，如何找到自己生存和发展的空间，是传统媒体必需考虑的问题。
将提高和稳定自身在行业中的影响力作为目标，主动整合传统媒体和新型媒体，充分发挥各自优势，或许是传统媒体生存和发展的一条路子。
近年来，我们在农业技术咨询服务工作中，一方面借助互联网、手机等现代信息工具，进行信息采集、查询和交流，另一方面通过建立了专业网站，开通微博等进行信息发布。所有这些，不仅对报纸的发行和经营产生太大的不利影响，而且有利于提升我们的技术服务能力，提高我们的行业影响力。
总结近几年本报在农技服务和经营活动中的经验，主要是要明确服务对象，整合利用资源，创新运作机制，培养人才队伍，打造服务品牌，建立赢利模式。通过提高自身在行业中的影响力，取得话语权，取得生存和赢利的空间。
确定受众群体，改变报道重点一、受众群体确定通过读者调查和市场细分等工作，我们发现，随着社会、经济的发展、变化，将报纸服务对象主要定位在普通农民是不可行的。种几亩地的农民，很少会订报读报。原有的农技推广体系也已经严重分化，将报纸服务对象主要定位在基层农技人员，也有很大的局限性。而由于农资、农产品营销市场的发展，基层农资经销商、农产品营销人员数量迅猛增加，而且这些经销商在农业物化技术如优良农药、农作物品种的推广上甚至逐渐占据了主导地位。各地种田大户的数量也在迅速增加，他们有订报读报的能力，对农业新技术和新产品的需要也相对于普通农民更强烈一些。
为此，我们采取了"小众化"办报的思路，把种田大户、基层农技人员、农资经销商、农产品经纪人员作为主要的读者群体。改变读者群体定位后，本报在报道思路上也相应地作了较大的调整，报道了更专业、更有针对性的内容，更符合读者的需要。
二、报道重点定位根据受众对象特点，以水稻、小麦、油菜等苏皖地区大宗农作物种植技术为重点，着力对流通量大、产品更新快的农资产品进行报道，打造了农药、农作物品种两大强势宣传领域。同时，着力在土地流转、农资流通领域纠纷、农业补贴政策落实等方面形成宣传强势。
建农技咨询网络一、设立农技咨询点通过在报纸上刊登广告公开招聘的方式，选择条件适宜的农技咨询人员，在各地建立农技咨询点。所选人员报社先对其进行培训、考核，合格者发给聘书，持证上岗。目前，已在江苏、安徽建立拥有近800个咨询点的农技咨询网络。农技咨询点在报纸发行、读者服务、技术培训等方面均承担一定的工作。
二、组建专家队伍在江苏省农科院、南京农业大学等单位选择不同学科的专家，同时联络省和各市县植保、作栽、畜牧、兽医、水产部门的有关负责人，建成遍布全省各地的专家网。专家在接受农技001工作室咨询的同时，还帮助进行田间考察、现场咨询等服务。
开展咨询服务一、主要目的通过咨询服务，能采集大量的社会、生产信息，了解读者关心的事情。由此开展报道，能贴近读者、贴近生产。通过咨询服务，客观上做了对社会有益的事情。因此有人将它总结为"主观为自己，客观为社会".二、运作思路借助电话、网络等通讯手段和报纸、网络（江苏农业科技报、江苏农业信息网），随时帮助农民解决农业生产上遇到的问题。农技001工作室为信息处理枢纽，一头连农户，一头连专家，通过农技咨询点或直接接收农民提出的问题，并在第一时间予以处理，遇到疑难问题迅速向专家咨询，并将最佳解决方案整理后反馈给农民。同时将共性问题及其解决方案通过报纸、网络媒体发布，让更多的人受益。
咨询服务由谁来做？目前国内相似职能部门和媒体有不同的做法。一般主要是由专家与农民直接对话，这样做的主要问题是往往不能形成共性问题的解决方案，不能通过媒体正常对外发布。我们则以农技001工作室为核心，实现"一站式"服务。读者只要提出问题，其余的事情由工作室完成。这样，农民在生产中遇到技术难题，只要一个电话，短则几分钟，长则1～2天，就可以得到一流专家提供的最佳解决方法，真正实现"第一时间处理，一流专家解答".同时，报社相关人员能以新闻的眼光，对一些问题进行报道。
三、实施方法从一开始的单纯通过热线电话咨询，逐步摸索和发展了手机短信咨询、网络咨询等多种形式，还建立了专门的网站；同时，逐步进行了专业分工，先后开辟了农技001、市场热线、法制热线、牧医110、水产110、园艺110等专业咨询服务。
1、不同咨询形式的应用。
电话咨询。特点是电话用户多，读者使用方便，而且便于在咨询服务时互动交流。这种形式一开始就采用，至今仍为服务的主要形式，日接入电话量维持在30～50个。
手机短信咨询。特点是农村用户越来越多，费用低，而且不受时间限制，读者随时可以发送信息。缺点是互动交流稍不方便。本报从2010年11月推出这种形式，效果良好，现已成为咨询服务的主要形式之一，日接收咨询短信20～30条。
电子邮件咨询：优点是便于发送图片等。缺点是农村用户少，因而不常使用。
网络平台咨询：优点是功能强大，具有很大的发展潜力。缺点是目前农村网络用户仍较少，因而也不常使用。
视频诊断：通过网络平台开展，操作较为困难，使用极少。
实物邮件：主要采用特快专递方式，寄送实物进行诊断，应用较多，为补充手段。
实地考察：费用较高，适用于重大问题，应用较少。
2、问题处理方法。
一是即时解答。目前报社定向培养了种植、养殖、法制、市场方面的专业咨询人员，相关问题均主要通过他们解决。目前工作室咨询人员即时解答量约占总咨询量的80%以上；二是查询有关资料、咨询有关专家后回复读者。查询资料主要使用网络、专业软件等信息资源，如百度、重庆维普、清华同方、农药电子手册、农作物种质资源库等。对于较难处理的问题，寻求农资企业专业技术人员和有关单位专家的帮助。
3、报道题材的选择。
开展农技咨询的主要目的之一，是通过这一形式，取得更贴近读者和生产的报道题材，提高报道质量。对有关内容及时报道，不仅能发挥点对面服务的作用，而且能引导读者进一步就相关内容提出更多的问题，在一定程度上会影响咨询服务的走向。因此，在选择报道题材时，既要面广，满足不同读者的需要；更要突出重点，抓住广大读者普遍关心的热点和难点问题，给予充足的报道。解决热点和难点问题，也更能提升在行业中的影响力，取得话语权。
农技001工作室先后在读者普遍关心的直播稻种植（特别是直播稻田杂草防除技术）、水稻两迁害虫防治、水稻条纹叶枯病防治和抗病品种选用等技术领域，以及水稻良种补帖等惠农政策和土地流转等领域，开展了大量的咨询服务工作，解决了很多热点和难点问题，促进了一大批适用农药和农作物品种在生产上的推广应用和产品销售，由此在农资行业产生巨大的影响力。
在热点和难点问题的选择上，还要根据自身条件，做自已能做的、最好是擅长做的事情，避免做力不从心的事，否则得不偿失，甚至激化社会矛盾，引火烧身。
4、服务领域的细分。
农技001工作室开展咨询服务初期，将读者提出的各类问题，做成咨询类文章后集中在本报的一个版面也就是咨询版发表。此举的好处是能形成强势版块，给读者较强的冲击力，并能让读者知道，我们在很多方面均接受咨询、开展服务。
随着咨询工作的进一步深入和发展，版面容量较小的矛盾日益突出。同时，为了突出和提高在不同领域的咨询服务水平，充分利用报社采编力量，本报先后在相应版面开设了市场热线、法制热线、牧医110、水产110、园艺110等专门栏目。
从实际运作情况看，这些专门栏目的推出，有的比较成功，有的不尽如人意。其中，有行业背景的原因，也有运作思路和方法等方面的原因，有很多值得反思和提高的地方。
组织农民技术培训一、主要目的组织农民技术培训的主要目的，一是扩大在基层的影响，促进报纸发行；二是提高在农资行业的影响力；三是为农技咨询网点提供服务，扩大其在当地的影响力；四是提高农技咨询网点的农技咨询服务能力。
二、主要组织形式一是在江苏农业科技报发布培训信息，由各地承办。各地承办意向基本确定后，由报社统一组织安排培训时间，一般是多场次巡回培训，以节省行程，减少费用。培训活动主要由各地农资经销商承办，本报农技咨询点承办场次较多。
二是借助项目、企业等方面的力量，开展培训。主要与美国陶氏益农公司等大公司和江苏省老科协、省农机局等合作，开展技术培训。
三是每年组织咨询网络各点人员参加较高层次的培训。
三、运作关键采取上述各种方式，省钱、省力、省事，便于开展大规模培训。2005年至今，每年都举办几十场培训，累计已举办400场次，受训人员近十万人，发放培训资料三十多万份，形成了较大的社会反响和行业影响。
要成功举办培训，首先要选好培训内容，让人愿意承办培训活动，让人愿意参加培训，最好还要有利于承办的农资经销商开展产品销售。近几年我们主要选择生产上发展较快、农民急需技术培训的直播稻技术以及水稻病虫草害防治技术作为培训内容，各地比较欢迎。
集中时间到各地巡回培训，还要解决的一个主要问题，是不可能带很多的专家长时间随行。我们的主要做法是，使培训内容相对集中，同时，主要依靠农技001职业咨询专家，将相关内容整合，形成适应各地培训的一整套课件，满足各种场合培训需要。
此外，配套基层专业培训所需的投影仪等设备，对各地承办培训的场地有一定要求，力求培训内容图文并茂，讲解深入浅出，适应基层受训人员的需要。
提升行业影响力的体会和思考一、充分发挥农技001技术服务模式的优势本报农技001技术服务模式，与传统农技推广模式等相比有明显优势。
一是服务覆盖范围广。使用固定电话、手机、网络，能将农技推广的触角伸到农村各个角落，对进行即时的点对点的咨询服务。
二是运作灵活性强。以农技001工作室为纽带，一头连农户，一头连专家，农民可以随时随地与专家交流，具有极强的针对性和灵活性。可以通过不同媒体发布共性问题，开展点对面服务，能取得更大的社会影响。
三是信息反馈速度快。农业生产中出现的技术问题，往往是火烧眉毛的事，稍有延缓就可能造成无法挽回的重大损失。在"第一时间"进行""一站式"服务，可以迅速解决农民提出的问题；将解决方案及时对外发布，更能为大面积生产服务。从实际操作情况看，对很多较简单的问题，工作室专业人员随时就能解决，当时不能解决的，大多也在1-2天内就能给出答复。
四是运作成本低。传统的农技推广体系需要巨额的公共财政支出，普通的"送科技下乡"活动，每次都要消耗大量的人力物力，成本很高，难以常年进行。相对而言，农技001工作室的运作成本低，而且其服务本身能创造效益，可以长期运作。
在以后的工作中，应在人员配备等各个环节注意充分发挥这些优势，这样才能更好地运作，否则达不到预期效果。
二、提供专业服务，塑造品牌形象一是在进行咨询服务和报道时，我们始终本着客观、负责的态度，及时而准确地为读者提供真实、权威的信息，充分而适度地利用媒体舆论力量。
二是着力打造品牌栏目和主持人。打造了农技001、法制热线、荐药台等品牌栏目，塑造了水清、燕子、方圆等知名栏目主持人。
三是净化广告。以农药、农作物品种广告为重点，加强广告管理，杜绝虚假广告，统一广告招俫和价格。
三、拓展信息发布渠道，提升行业影响力在信息技术突飞猛进的今天，互联网、手机报等新型媒体对报纸杂志等传统媒体的冲击日益增强。如何应对这一挑战，如何找到自己生存和发展的空间，是传统媒体必需考虑的问题。
将提高和稳定自身在行业中的影响力作为目标，主动整合传统媒体和新型媒体，充分发挥各自优势，或许是传统媒体生存和发展的一条路子。
近年来，我们在农业技术咨询服务工作中，一方面借助互联网、手机等现代信息工具，进行信息采集、查询和交流，另一方面通过建立了专业网站，开通微博等进行信息发布。所有这些，不仅对报纸的发行和经营产生太大的不利影响，而且有利于提升我们的技术服务能力，提高我们的行业影响力。
总结近几年本报在农技服务和经营活动中的经验，主要是要明确服务对象，整合利用资源，创新运作机制，培养人才队伍，打造服务品牌，建立赢利模式。通过提高自身在行业中的影响力，取得话语权，取得生存和赢利的空间。