自从本学期伊始图书馆完成了磁条改造后，读者可带包进入各借阅室。良好的设施、舒适的条件、安静的氛围、配套的服务，使入馆读者人数剧增：从改造前的日均4000多人次，到目前的近万人次。而往年读者入馆高峰期，只在考试期间出现。这一局面，造成了座位、上网、打水、如厕等紧张现象。新的变革，给图书馆的管理与服务带来了新挑战。

 

    为了集思广益、破解难题，深化读者服务工作，近日，图书馆在各借阅室随机邀请了15位读者，包括部分研究生读者代表，在图书馆二楼会议室，就图书馆目前的现状与存在的问题进行读者座谈，认真听取每位与会读者意见、建议与对策。座谈会由图书馆党总支书记倪峰主持。

 

    在座谈会上，读者们都认为图书馆的软硬件设施优良，为读者提供了很好的学习条件，图书馆是读者学习的最佳地点与最佳选择；图书馆热情到位的服务、解决读者问题的及时性，都让大家比较满意；图书馆为解决读者的需求而做出的不断努力，也让读者倍觉温暖，如本学期图书馆在一楼增加的开水炉，极大地方便了读者。

 

    读者们反映的问题集中在占座，笔记本电脑使用，文献保障，如何解决热门报纸、考试、教研类图书需求等方面。部分读者表示，图书馆的一些基础设施尚不能满足需求，管理与服务的一些细节还需跟上。

 

    在座谈会上，倪峰与大家进行了沟通与探讨，并对存在的一些问题作了解释与说明。倪峰表示，占座问题是各高校普遍存在的一个问题，是优质资源紧张的必然反映；在笔记本电脑的用电、网口的问题上，目前图书馆每天同时使用笔记本电脑超过400台，而且会随着读者占有比例的上升，逐年明显增加，而图书馆的设计与完成均在5年前，5年间日新月异的变化使得原来的基础条件已经远远不能满足现在的需求，这两年来，图书馆也已关注和思考这一问题，争取尽早拿出解决方案。倪峰代表图书馆表示，对读者反映的一般性问题，将在一周内整改到位；对于需要协调解决的普通问题，将在两周内解决；对于需要重新做计划、规划的问题，图书馆将在下一阶段予以充分考虑，给读者满意的答案；对于一些事关学校层面的问题，将如实给学校反映。倪峰说，图书馆始终以闻过则喜、与时俱进的态度，欢迎广大读者监督，欢迎广大读者多提宝贵意见和建议，共同创建读者满意的和谐图书馆。