一、背景
本科生入学以后，面临着生活方式从家庭生活向集体生活、学习方式从教师主导向自身主导的转变，在宿舍、班级的人际交往、生活习惯等方面，学习的方法和计划方面，社团活动的组织参与方面，个人的专业兴趣和未来发展方面面临着一系列有别于以往生活的问题，一旦处理不当很容易陷入无所适从的局面，轻则学习生活受限，重则甚至转化为较严重的精神和心理疾病。研究生在当前学术规范和学术标准不断提高的背景下，如何顺利毕业也已经成为一个比较突出的问题，高校当前研究生教育中的许多问题都与此相关。尽管学生有班主任、辅导员等思政工作岗位教师帮助解决此类问题，但一方面这些老师各方面任务繁重，很难提供经常性的便利咨询服务；另一方面作为专门的管理老师，普通学生可能在交流时面临一些心理上的交流障碍。如何有效解决学生的这些问题就成为高校管理中的一个突出挑战。
专业老师在这方面具有独特的优势，一是他们人数较多，每个人固定拿出很少的时间集合起来就可以提供非常可观的咨询服务，老师们也普遍有这种帮助学生排忧解难的意愿；二是他们大多熟悉专业的教学、科研、未来的发展以及同专业国内外的发展状况；三是学生和专业老师的交流由于没有行政上的直接管理关系，也较少拘束；四是有个专门的平台和渠道，老师们会提前进行相应的准备，学生也不用担心老师的时间安排，还可以选择和不同的老师交流。这就为上述问题的解决提供了一个可行的理想通道。
二、做法
分类设立本科和研究生的咨询平台。
本科生咨询平台主要解决本科生学习与日常生活中遇到的困惑，每学期于每周固定时间（一般为周四或周五12:00-14:00），开放本科生咨询办公室（逸夫楼学院会议室等，根据情况提前在系统中安排并公布），安排1名值班老师，专门针对学生的问题进行答疑解惑，项目联系人负责对咨询情况进行书面记录，以便进行后续的学生回访工作。
研究生咨询平台主要解决研究生开题、论文写作、发表和毕业答辩等方面的困惑。考虑到研究生问题的难度和复杂性，主要采用线上形式（微信公众号+邮箱）收集研究生的各种学习问题，并对问题进行归纳分类。此后，按照问题的紧急程度交于项目责任人，由项目责任人联系合适的老师进行答疑解惑。为进一步提高效率，项目负责人可视情况将有同类困惑的研究生聚在一起进行集中辅导。
三、成效
从同学们咨询问题的内容来看，大多以升学、工作、出国留学和专业规划为主。关于升学问题，同学们主要对自己未来的考研、保研的院校、专业以及导师选择方面进行了咨询，老师通过结合学生自身实际情况，提出了比较有针对性的建议；也有部分同学对出国留学有很多疑问，面对当前复杂多变的国际形势，学生们对出国留学的可实现性和安全性都持有一定的担心，老师们结合自身经历和经验，针对出国留学的院校选择、备考策略以及今后的发展方向的优劣势进行分析并提出建议。关于工作的问题，大多数同学对于本专业的工作前景比较迷茫，较容易迷失方向，老师的指导起到了很好的点拨作用，结合学院的某些强势专业的就业发展情况为学生今后的就业选择指明道路。在专业规划方面，一些同学指出对当前的专业学习是否能够有效的运用于日常工作中还较为迷茫，老师们则从学习的深度和知识之间的综合应用上给出了建议。所有参与活动的老师都给予了活动较高的评价，也受到了学生的普遍欢迎。
四、思考
立德树人、助力成长项目能够在加强师生互动，为学生提供高效、温情服务的同时，培养学生的学习、科研和创新能力，进而助力学生成长成才。在学院氛围上增进了同学与老师之间的交流，并使得学生能够在知识获取和信息传递方面按需所求。今后希望通过对这一活动的长期坚持，以及在交流内容和形式上进一步提供灵活、多样的选择，使之成为更大的作用。
