2014年南京迎来了青奥盛会,各国人民欢聚南京。南京农业大学有814名志愿者服务奥体中心体育场,不仅服务田径赛事,还承担了开闭幕式的工作,南农青奥会志愿者秉承校训,诚朴勤仁,踏实认真地完成每一个岗位的工作,下面按照场馆流程带你走进南农小青柠的志愿生活。
NO.1: 注册组:我愿意陪你做完一整个梦
如果青奥的赛事是一场梦的话,他们见证了梦的开始,等待着梦的结束。
从青奥村开村到闭幕式结束,整整的18天时间,注册组的小青柠们要一直上岗服务。注册组主要激活注册卡,办理权限卡,他们的工作决定了别人能否进入奥体中心。从帅气的仲满、杨威,到漂亮的吴敏霞、陈若琳等世界冠军,还有一些外国工作人员,小青柠们为他们办理业务的时候都很激动,仿佛就是一场梦。但是除了工作上的对话,都不会多说多问,一来是害怕耽误这些工作人员的工作,二来也是想要保持志愿者工作专业、业务娴熟的形象。
从早上7点到晚上9点,一天14个小时的枯燥工作并没有让他们觉得辛苦,反而,过安检进奥体中心的时候是最幸福的。奥体中心外的他们,虽然离赛场很远,但是每天都把赛程写在白板上,密切关注着赛事进程。
如果青奥的赛事是一场梦,他们愿意把这个梦从头做到尾。他们不仅仅是场外的见证者,更是梦想的耕耘者,梦中成长,梦中收获。
NO.2:市场票务组:奥体票务三千问,票务精灵显神通
从8月17号开始,无论何时,你都能看见在奥体售票厅前,有几位志愿者在为购票群众解答问题。无论是刮风下雨还是烈日暴晒,她们依旧坚守岗位,而且一站就是一整天。
你来问,我来答,这就是陈丽先等四位票务咨询员每天要做的事情。她们可谓是奥体中心的票务小达人。面对于前来奥体观看比赛的观众提出的各式各样的问题,四位票务小青柠都会耐心地给予解答。
说起票务咨询时遇到的问题,四位票务小青柠打开了话匣子。胡成铭说:“有人会问我们关于亲子票的问题,南京学校会发放一些亲子票,但只发一张,我们是要一人一张票进场的,所以他们就对这个政策很不满意,家长会不明白,我们就要跟她解释亲子票也是一人一张票。”遇到此类问题,她们都会转动小脑筋,想尽一切办法让购票群众满意,遇到被问频率很高的问题,她们都会在事后主动查找答案,只为提供更好的服务。对于英文讲得不好的外国人,沟通起来就很困难,她们就会用肢体语言为受众解释。
通过短短几天的工作,让她们认识很多人,对于上岗之前记不下来的票务信息,也早已在被询问之间牢牢地印在了脑海里,胡成铭感慨,“果然实践最重要。”
NO.3:奥体竞赛服务起点端筐:做离镜头最近的“最美中国名片”
服务于奥体中心体育场竞赛起点端筐的40名小青柠均来自南京农业大学,他们是层层选拔出的优秀“特种兵”,是站在运动员背后的一线志愿者,也是离镜头最近的“最美中国名片”。
“起点端筐”顾名思义,小青柠们主要负责运动员上场热身后衣物配饰等的搬运,需要穿梭在赛场和赛后控制中心之间。因为是志愿者中的“特种兵”,他们比普通志愿者多一些装备——白色薄手套、深蓝色的储物筐。
40名小青柠分为5组,每组8人,分组服务所对应的运动员。“8月20日是我们上岗以来第一次正式服务径赛的运动员,下午训练晚上实战,比赛结束后有不少组员搬运次数较多,他们的手掌尽管有白手套的保护却也冒出了个把小水泡。”竞赛服务起点衣物筐四组组长顾展豪心疼地说道。
千万别以为端筐很简单,上场踏步、定点转身、半蹲放筐、跨立站定、半蹲合盖、站立起筐、踏步退场,这些所有的定点动作都必须做到一组人的动作整齐划一。据悉,青奥赛事期间端筐组每位小青柠将达到40次的端筐量。除了做好运动员衣物的后勤保障,端筐小青柠们赛前还需要100米、110米跨栏、400米等比赛项目的起点站位,足以考验他们的做事细致度和记忆力。
从赛场上退回到赛后控制中心的一路上要绕一个大大的弯道,也要承受筐里衣物的重量,或许要保持队形的整齐,但是不论困难有多大,他们时刻都记得把微笑作为最美的语言,相互轻声交流完成任务的心得,为下一次上场的完美表现相互激励。
NO.4:南农仲裁摄像小组:赛场外的第三只眼睛
当运动员在田径场上挥洒青春的汗水时,当观众为运动员的精彩表现鼓掌欢呼时,有一群人冷静地分布在场外的各个角落,密切关注着赛场的即时动态,为仲裁提供依据。他们就是赛场外的第三只眼睛——南农仲裁摄像小组。
仲裁摄像小组共有27名小青柠,2名组长作为机动部队统筹全体事务,18名摄像人员在不同机位点拍摄各自负责的比赛片段,包括起点、弯道、直道等,6名记录员要记录所有运动员的特征、号码牌以及比赛项目等等,一名终点摄像负责国际国内裁判之间的沟通。
18位摄像人员一人负责一台DV,他们每天要提前半小时来到看台放置三脚架和DV,集中一百二十分的注意力跟上运动员的步伐,一个晃神可能就连运动员的影子都看不到了。
98%的仲裁摄像不会被用到,但所有比赛都需要录像,以防万一。8月20日田径比赛开赛两天以来,连续两天都有比赛用到了仲裁摄像小组拍摄的视频,陈彤彤笑着说,“想想都有激动!”8月20日晚上,女子800米第二组预赛中,裁判在看过摄像之后判定有一位运动员抢道。8月21日晚上,裁判在跳远比赛中不确定运动员是否犯规,站着看时觉得没有问题,坐下之后又觉得不对劲,终于在看过摄像之后举起了红旗判定犯规。
仲裁摄像小青柠用心记录着赛场的每一帧画面,正是在接受培训时的投入成就了他们现在的专业。他们默默守在角落很少被人们注意,却对维护比赛的秩序和公正起到了无可比拟的作用。赛场外的第三只眼睛其实就是小青柠们跳动着的火热的志愿之心。
NO.5: 赛后控制中心组:服务好比赛最后一程
所谓的赛后控制中心是指负责运动员比赛结束的善后工作。当运动员结束比赛,观众散场,很多志愿者都松了一口气,然而赛后控制中心的工作还没有结束,几份工作同时进行。
首先物品保管组在比赛前负责填写运动员的物品信息、注册卡与起点筐放在一起,注册卡是运动员唯一的身份凭证,很重要,不能有一点差池。终端控制组的小青柠要密切终端仪器的比赛结果,抄送给裁判长,再与竞赛秘书组送来的成绩核对,保证比赛结果万无一失。同时还有人要指引负责起点端筐的小组要把把筐子端回来,按道次摆放,保管好运动员的物品,然后再一个个交还给运动员。而此时的颁奖组更加不能懈怠,及时联系好冠军、亚军、季军获得者按照顺序排好,参加颁奖典礼。
组长郭琪说道:“由于工作复杂,小组成员变动了4次,最终是9个人的团队,基本是每两个人一组,防止出纰漏,因为是赛后,很多运动员松懈下来会丢东西。比如8.20日晚上400米赛后,我们已经将注册卡交到运动员手中,可是运动员随手放在板凳上,忘记带走了,我们发现后立马追出去,避免不必要的麻烦。”
很多人只关注赛时的精彩瞬间,很少有人关注赛后的工作,但是赛后控制中心的小青柠依然不能松懈,做好本职工作,保证比赛后续的一切顺利。
NO.6:给力后勤保障,餐厅里的“小交警”
奥体餐厅里有着这样一群爱笑的天使——鲜有耳闻的餐饮助理。她们来自南农,每到饭点准时驻守在岗位上如交警一样,为服务好青奥尽心尽力维护就餐秩序。
每天披着第一缕晨光,餐饮小青柠们5:30出发赶往奥体餐厅。大家到达目的餐厅,利落地签到迅速解决完早饭大概7点就开始接手餐饮经理下达的工作任务了。为了保证好志愿者及时吃好一天三顿饭,她和小伙伴们必须提前到岗填饱肚子。“10号那天第一次正式彩排中午和晚上餐厅里就餐的人特别多,我们临时增加了3个就餐通道,所有的餐饮助理都上岗指引还是觉得力不从心。”回忆到第一次碰上人流量超大的排队就餐情景,带领团队圆满完成开幕式就餐秩序维护的周慧谦虚地笑着。
除了日常的秩序需要维持之外,监督就餐人员打包外带饭菜,就餐结束后当天餐券的数目核对以及食物的及时销毁,餐饮助理小青柠们都要参与。烧出来的饭菜必须在两个小时之内吃完,不允许有剩菜剩饭,剩下的食物必须由餐饮的小青柠陪同药监局工作人员的监督下销毁。禁止打包外带食物,也是保证奥体中心食品安全的得力举措。
自古“民以食为天”,身为餐厅里的“小交警”,餐饮组工作职责不言而喻。他们的团队只有7个人,其中人流量最大的奥体餐厅配备5名小青柠,剩余的两位被安排在御秦上品。人员精简,忙而不乱是南农餐饮助理们工作状态的真实写照。
正式上岗的这些天对“餐饮小交警“们的志愿者来说是种磨炼,但为了能够给小青柠提供强大的后援保障,再苦再累也是值得的。
志愿服务生活之所以特别,就是因为它虽有辛苦但是很有成就感。青奥会不仅是体育竞技的舞台,也是中国青年和各国青年分享青春、交流思想、畅谈未来的舞台。作为志愿者,无论是在台前还是幕后,无论是迎来送往还是默默值守,都可以在这场青春盛会中展现自己的风采。南农志愿者必将秉承“诚朴勤仁”的校训,用青春、激情打造最美“中国名片”,聚南农力量,汇青奥梦想!
【素材提供:陈敏、齐豫、董静雯 图片提供:陈森蔚 武文丽 魏晶晶 缪颖】
NO.1: 注册组:我愿意陪你做完一整个梦
如果青奥的赛事是一场梦的话,他们见证了梦的开始,等待着梦的结束。
从青奥村开村到闭幕式结束,整整的18天时间,注册组的小青柠们要一直上岗服务。注册组主要激活注册卡,办理权限卡,他们的工作决定了别人能否进入奥体中心。从帅气的仲满、杨威,到漂亮的吴敏霞、陈若琳等世界冠军,还有一些外国工作人员,小青柠们为他们办理业务的时候都很激动,仿佛就是一场梦。但是除了工作上的对话,都不会多说多问,一来是害怕耽误这些工作人员的工作,二来也是想要保持志愿者工作专业、业务娴熟的形象。

从早上7点到晚上9点,一天14个小时的枯燥工作并没有让他们觉得辛苦,反而,过安检进奥体中心的时候是最幸福的。奥体中心外的他们,虽然离赛场很远,但是每天都把赛程写在白板上,密切关注着赛事进程。
如果青奥的赛事是一场梦,他们愿意把这个梦从头做到尾。他们不仅仅是场外的见证者,更是梦想的耕耘者,梦中成长,梦中收获。
NO.2:市场票务组:奥体票务三千问,票务精灵显神通
从8月17号开始,无论何时,你都能看见在奥体售票厅前,有几位志愿者在为购票群众解答问题。无论是刮风下雨还是烈日暴晒,她们依旧坚守岗位,而且一站就是一整天。
你来问,我来答,这就是陈丽先等四位票务咨询员每天要做的事情。她们可谓是奥体中心的票务小达人。面对于前来奥体观看比赛的观众提出的各式各样的问题,四位票务小青柠都会耐心地给予解答。

说起票务咨询时遇到的问题,四位票务小青柠打开了话匣子。胡成铭说:“有人会问我们关于亲子票的问题,南京学校会发放一些亲子票,但只发一张,我们是要一人一张票进场的,所以他们就对这个政策很不满意,家长会不明白,我们就要跟她解释亲子票也是一人一张票。”遇到此类问题,她们都会转动小脑筋,想尽一切办法让购票群众满意,遇到被问频率很高的问题,她们都会在事后主动查找答案,只为提供更好的服务。对于英文讲得不好的外国人,沟通起来就很困难,她们就会用肢体语言为受众解释。
通过短短几天的工作,让她们认识很多人,对于上岗之前记不下来的票务信息,也早已在被询问之间牢牢地印在了脑海里,胡成铭感慨,“果然实践最重要。”
NO.3:奥体竞赛服务起点端筐:做离镜头最近的“最美中国名片”
服务于奥体中心体育场竞赛起点端筐的40名小青柠均来自南京农业大学,他们是层层选拔出的优秀“特种兵”,是站在运动员背后的一线志愿者,也是离镜头最近的“最美中国名片”。
“起点端筐”顾名思义,小青柠们主要负责运动员上场热身后衣物配饰等的搬运,需要穿梭在赛场和赛后控制中心之间。因为是志愿者中的“特种兵”,他们比普通志愿者多一些装备——白色薄手套、深蓝色的储物筐。
40名小青柠分为5组,每组8人,分组服务所对应的运动员。“8月20日是我们上岗以来第一次正式服务径赛的运动员,下午训练晚上实战,比赛结束后有不少组员搬运次数较多,他们的手掌尽管有白手套的保护却也冒出了个把小水泡。”竞赛服务起点衣物筐四组组长顾展豪心疼地说道。

千万别以为端筐很简单,上场踏步、定点转身、半蹲放筐、跨立站定、半蹲合盖、站立起筐、踏步退场,这些所有的定点动作都必须做到一组人的动作整齐划一。据悉,青奥赛事期间端筐组每位小青柠将达到40次的端筐量。除了做好运动员衣物的后勤保障,端筐小青柠们赛前还需要100米、110米跨栏、400米等比赛项目的起点站位,足以考验他们的做事细致度和记忆力。
从赛场上退回到赛后控制中心的一路上要绕一个大大的弯道,也要承受筐里衣物的重量,或许要保持队形的整齐,但是不论困难有多大,他们时刻都记得把微笑作为最美的语言,相互轻声交流完成任务的心得,为下一次上场的完美表现相互激励。
NO.4:南农仲裁摄像小组:赛场外的第三只眼睛
当运动员在田径场上挥洒青春的汗水时,当观众为运动员的精彩表现鼓掌欢呼时,有一群人冷静地分布在场外的各个角落,密切关注着赛场的即时动态,为仲裁提供依据。他们就是赛场外的第三只眼睛——南农仲裁摄像小组。
仲裁摄像小组共有27名小青柠,2名组长作为机动部队统筹全体事务,18名摄像人员在不同机位点拍摄各自负责的比赛片段,包括起点、弯道、直道等,6名记录员要记录所有运动员的特征、号码牌以及比赛项目等等,一名终点摄像负责国际国内裁判之间的沟通。

18位摄像人员一人负责一台DV,他们每天要提前半小时来到看台放置三脚架和DV,集中一百二十分的注意力跟上运动员的步伐,一个晃神可能就连运动员的影子都看不到了。
98%的仲裁摄像不会被用到,但所有比赛都需要录像,以防万一。8月20日田径比赛开赛两天以来,连续两天都有比赛用到了仲裁摄像小组拍摄的视频,陈彤彤笑着说,“想想都有激动!”8月20日晚上,女子800米第二组预赛中,裁判在看过摄像之后判定有一位运动员抢道。8月21日晚上,裁判在跳远比赛中不确定运动员是否犯规,站着看时觉得没有问题,坐下之后又觉得不对劲,终于在看过摄像之后举起了红旗判定犯规。
仲裁摄像小青柠用心记录着赛场的每一帧画面,正是在接受培训时的投入成就了他们现在的专业。他们默默守在角落很少被人们注意,却对维护比赛的秩序和公正起到了无可比拟的作用。赛场外的第三只眼睛其实就是小青柠们跳动着的火热的志愿之心。
NO.5: 赛后控制中心组:服务好比赛最后一程
所谓的赛后控制中心是指负责运动员比赛结束的善后工作。当运动员结束比赛,观众散场,很多志愿者都松了一口气,然而赛后控制中心的工作还没有结束,几份工作同时进行。
首先物品保管组在比赛前负责填写运动员的物品信息、注册卡与起点筐放在一起,注册卡是运动员唯一的身份凭证,很重要,不能有一点差池。终端控制组的小青柠要密切终端仪器的比赛结果,抄送给裁判长,再与竞赛秘书组送来的成绩核对,保证比赛结果万无一失。同时还有人要指引负责起点端筐的小组要把把筐子端回来,按道次摆放,保管好运动员的物品,然后再一个个交还给运动员。而此时的颁奖组更加不能懈怠,及时联系好冠军、亚军、季军获得者按照顺序排好,参加颁奖典礼。

组长郭琪说道:“由于工作复杂,小组成员变动了4次,最终是9个人的团队,基本是每两个人一组,防止出纰漏,因为是赛后,很多运动员松懈下来会丢东西。比如8.20日晚上400米赛后,我们已经将注册卡交到运动员手中,可是运动员随手放在板凳上,忘记带走了,我们发现后立马追出去,避免不必要的麻烦。”
很多人只关注赛时的精彩瞬间,很少有人关注赛后的工作,但是赛后控制中心的小青柠依然不能松懈,做好本职工作,保证比赛后续的一切顺利。
NO.6:给力后勤保障,餐厅里的“小交警”
奥体餐厅里有着这样一群爱笑的天使——鲜有耳闻的餐饮助理。她们来自南农,每到饭点准时驻守在岗位上如交警一样,为服务好青奥尽心尽力维护就餐秩序。
每天披着第一缕晨光,餐饮小青柠们5:30出发赶往奥体餐厅。大家到达目的餐厅,利落地签到迅速解决完早饭大概7点就开始接手餐饮经理下达的工作任务了。为了保证好志愿者及时吃好一天三顿饭,她和小伙伴们必须提前到岗填饱肚子。“10号那天第一次正式彩排中午和晚上餐厅里就餐的人特别多,我们临时增加了3个就餐通道,所有的餐饮助理都上岗指引还是觉得力不从心。”回忆到第一次碰上人流量超大的排队就餐情景,带领团队圆满完成开幕式就餐秩序维护的周慧谦虚地笑着。
除了日常的秩序需要维持之外,监督就餐人员打包外带饭菜,就餐结束后当天餐券的数目核对以及食物的及时销毁,餐饮助理小青柠们都要参与。烧出来的饭菜必须在两个小时之内吃完,不允许有剩菜剩饭,剩下的食物必须由餐饮的小青柠陪同药监局工作人员的监督下销毁。禁止打包外带食物,也是保证奥体中心食品安全的得力举措。
自古“民以食为天”,身为餐厅里的“小交警”,餐饮组工作职责不言而喻。他们的团队只有7个人,其中人流量最大的奥体餐厅配备5名小青柠,剩余的两位被安排在御秦上品。人员精简,忙而不乱是南农餐饮助理们工作状态的真实写照。
正式上岗的这些天对“餐饮小交警“们的志愿者来说是种磨炼,但为了能够给小青柠提供强大的后援保障,再苦再累也是值得的。
志愿服务生活之所以特别,就是因为它虽有辛苦但是很有成就感。青奥会不仅是体育竞技的舞台,也是中国青年和各国青年分享青春、交流思想、畅谈未来的舞台。作为志愿者,无论是在台前还是幕后,无论是迎来送往还是默默值守,都可以在这场青春盛会中展现自己的风采。南农志愿者必将秉承“诚朴勤仁”的校训,用青春、激情打造最美“中国名片”,聚南农力量,汇青奥梦想!
【素材提供:陈敏、齐豫、董静雯 图片提供:陈森蔚 武文丽 魏晶晶 缪颖】

